إذا كنت قد انتقلت مؤخرًا إلى دبي أو بدأت للتو في القيادة، عليك حتماً معرفة المزيد عن سالك دبي، النظام الذي تم تفعيله بدءً من عام 2007؛ لتسهيل حركة المرور والمحافظة على تنظيم حركة السيارات وقت الازدحام.
ربما تكون قد سمعت عن خدمة سالك، ولكن لا تزال لديك أسئلة بخصوص الرسوم، والقواعد، وآلية العمل بها.
يمكنك العثور على جميع الإجابات على أسئلتك من خلال هذا الدليل الشامل؛ الذي سوف يساعدك على معرفة كل شيء يتعلق بسالك دبي؛ للاستمتاع بجودة الخدمة وحسن التصرف وفقاً لقواعدها!
١- ما هو سالك؟
سالك هو نظام مروري في دبي تم العمل عليه من قبل هيئة الطرق والمواصلات؛ وهو نظام مَعني بتنظيم حركة السير على الطُرُق من أجل تقليل الاختناقات المرورية، الأمر الذي يوفر تدفقًا سريعًا للقيادة.
في سياقٍ متصل، يعرف مُعظم السائقين في دبي نظام عمل سالك، إذ يتوجب عليهم دفع رسوم مالية من أجل المرور عبر البوابات المنتشرة في جميع بقاع الإمارة.
يَسْهُل تحصيل الأموال من خلال استبدال العمالة البشرية ببوابات التعرفة الإلكترونية، إذ يقوم النظام بخصم رسوم المرور تلقائياً؛ بمجرد عبور السيارة عبر بوابات سالك.
٢- كم عدد بوابات سالك في دبي؟
يوجد ثمانية بوابات خاصة بنظام سالك في مواقع عدة، على طرق دبي المُختلفة.
٣- أين تقع بوابات سالك في دبي؟
صحيح أن بوابات سالك تقع في مناطق مختلفة من المدينة، ولكن في نفس الوقت معظمها يوجد بمحاذاة شارع الشيخ زايد؛ وفيما يلي بوابات سالك المختلفة وموقعها تحديدًا على خريطة دبي:
- البرشاء: تقع على شارع الشيخ زايد بالقرب من محطة مترو المشرق ومول الإمارات.
- بوابة جبل علي: تقع على شارع الشيخ زايد بالقرب من قرية جبل علي.
- بوابة آل مكتوم: تقع على طريق طارق بن زياد بالقرب من خور دبي.
- بوابة نفق المطار: تقع فى شارع بيروت، على مقربة من مطار دبي الدولي.
- الصفا: تقع مباشرة على شارع الشيخ زايد، بالقرب من محطة مترو الخليج التجاري.
- بوابة القرهود: تقع على الطريق E11 داخل شارع الاتحاد، بالقرب من خور دبي.
- الممزر (شمال) و الممزر (جنوب): كلاهما يقع في شارع الاتحاد، بالقرب من النهدة، ديرة.
٤- كيف يتم الاشتراك في سالك دبي؟
يمكن التسجيل على حساب سالك من خلال اتباع خطوات سريعة عبر الموقع الرسمي الإلكتروني الخاص بخدمة سالك دبي؛ إليك الخطوات التي يجب اتباعها لإتمام عملية التسجيل:
- قم بالدخول على موقع سالك
- انقر فوق تسجيل مستخدم جديد
- قم بالتسجيل كمستخدم فردي
- ثم إملأ النموذج بمعلوماتك لإكمال العملية.
علاوة على كل ما سبق، يمكنك الان تحميل تطبيق سالك دبي لتسجيل الدخول من الهاتف الخاص بك. بمجرد أن يكون لديك حساب، يمكنك إدارة مدفوعاتك ومعرفة ما إذا كانت هناك غرامات، كما يمكنك التحقق من الرصيد المتبقي وإعادة شحن البطاقة.
٥- ما هي بطاقة سالك دبي؟
بطاقة سالك هي عبارة عن ملصق بشريحة إلكترونية يتم وضعها على زجاج سيارتك؛ لتتمكن الماسحات الضوئية لبوابة الرسوم من التعرف على سيارتك؛ وبالتالي عندما تمر عبر بوابات سالك دبي، يتم خصم الرسوم تلقائيًا من حسابك.
٦- كيف تحصل على بطاقة سالك في دبي؟
هناك طريقتان للحصول على بطاقة سالك؛ إذ يمكنك إما شرائها عبر الإنترنت من موقع سالك الإلكتروني أو من التجار المعتمدين.
طريقة الشراء عبر الإنترنت
يمكنك الحصول على البطاقة بسهولة من خلال الموقع الرسمي ودفع جميع الرسوم عبر الإنترنت، فقط يجب عليك امتلاك كُلٍ من؛ رقم هاتف محمول يمكن الوصول إليه وبطاقة تسجيل المركبة (السيارة) الخاصة بك.
أما عن الخطوات، فهي كالتالي:
- بمجرد فتح الموقع الإلكتروني، انقر فوق “شراء بطاقة سالك”
- ثم يجب عليك ملء التفاصيل المطلوبة
- سيتم إرسال كلمة مرور لمرة واحدة للتحقق من رقم الهاتف المحمول الذي أدخلته
- بعد ذلك، يتوجب عليك إدخال عنوان التسليم
- بعد إتمام عملية الدفع، ستتلقى رسالة تأكيد على هاتفك
- أخيراً، سوف تنشط البطاقة تلقائياً إذا قمت بشرائها عبر الإنترنت
طريقة الشراء عبر الوكلاء أو الجهات المعتمدة
يوجد هناك العديد من أماكن شراء بطاقة سالك التي يمكنك الحصول منها على بطاقة سالك بلا إنترنت؛ من خلال الموزعين المعتمدين التابعين لهيئة الطرق والمواصلات.
فقط ابحث عن محطات الوقود القريبة منك في دبي، حيث يمكنك الذهاب لوضع العلامة المُثَبتة على سيارتك، وفيما يلي أمثلة لتلك المحطات:
- الإمارات
- ايبكو
- اينوك
- أدنوك
٧- ما هي تكلفة بطاقة سالك؟
يعتمد سعر بطاقة سالك الجديدة على ما إذا كنت ستشتريها عبر الإنترنت أو عبر الموزعين المعتمدين، إذ تبلغ تكلفة بطاقة سالك عبر الإنترنت 120 درهمًا إماراتيًا؛ يتم تقسيمها كالتالي:
- بطاقة سالك: 50 درهماً
- رصيد الدفع المسبق: 50 درهماً
- رسوم التوصيل: 20 درهم.
بينما تبلغ تكلفة بطاقة سالك من المنافذ المعتمدة 100 درهم إماراتي؛ يتم تقسيمها كالتالي:
- بطاقة سالك: 50 درهماً
- رصيد الدفع المسبق: 50 درهماً (بمجرد تنشيطه).
٨- كيف يمكن تفعيل بطاقة سالك؟
لتفعيل بطاقة سالك قبل المرور عبر أي بوابة، يجب على السائقين القيام بذلك من خلال عدة طرق متاحة لتجنب المخالفات. يمكن تفعيل البطاقة باستخدام الوسائل التالية:
- تطبيق سالك الذكي: قم بتحميل التطبيق وتفعيل البطاقة بسهولة.
- تطبيق دبي درايف: استخدم هذا التطبيق لإتمام عملية التفعيل بسرعة.
- موقع سالك الإلكتروني: قم بزيارة الموقع الإلكتروني لسالك وتفعيل البطاقة عبر الإنترنت.
- الخدمة الذاتية عبر مركز الاتصال: اتصل بمركز الاتصال لسالك على الرقم 800 Salik (72545) المتوفر على مدار الساعة، ثم:
- اختر اللغة: 1 للعربية أو 2 للإنجليزية.
- اضغط على 4 لتفعيل البطاقة واتبع التعليمات التي سيوجهها النظام الآلي.
بمجرد تفعيل البطاقة، يمكنك عبور بوابات سالك بسلاسة.
٩- ما هي رسوم سالك؟
تبلغ رسوم دفع سالك دبي للمرور عبر جميع البوابات 4 دراهم.
١٠- ما هي طريقة تعبئة رصيد سالك دبي الخاص بك؟
يمكنك إعادة تعبئة رصيد سالك بعدة طرق؛ وفيما يلي الخيارات المتاحة أمامك لملء حسابك برصيد كافٍ:
- استخدام بطاقتك الائتمانية من خلال التطبيق أو عبر موقع سالك دبي.
- استخدام عمليات التعبئة التلقائية في البنك الذي تتعامل معه.
- في حال كان لديك بطاقة إعادة شحن سالك دبي ، يمكنك إعادة شحن حسابك من خلال الموقع الرسمي لسالك دبي.
- مركز اتصال سالك.
- تطبيق سالك الذكي.
- إذا كنت تبحث عن طريقة شحن سالك نقدًا، يمكنك القيام بذلك من خلال: ماكينات الكشك وأجهزة الإيداع النقدي لبنك دبي الإسلامي وبنك الإمارات دبي الوطني.
١١- كيف يمكنك معرفة رصيد سالك الخاص بك؟
هناك طرق مختلفة لمعرفة رصيد سالك المتاح في حسابك عبر الإنترنت من خلال موقع سالك وتطبيق ذكي.
أما إذا كنت غير متصل بالإنترنت، يمكنك التحقق رصيد حساب سالك الخاص بك من خلال رقم خدمة العملاء.
في النهاية، مهما كانت القناة التي تختارها، فإن المعلومات المطلوبة للتحقق من رصيد سالك الخاص بك هي كالتالي: رقم لوحتك أو حسابك وارقامك السرية.
١٢- هل تحتاج إلى حساب سالك لكل مركبة تملكها؟
لا، يكفي حساب واحد فقط حيث يمكنك إضافة أكثر من مركبة لنفس الحساب.
١٣- كيف يمكنك إضافة مركبة أخرى لنفس حساب سالك؟
يمكنك القيام بإضافة مركبة أخرى لنفس حساب سالك في بضع دقائق فقط من خلال:
- الموقع الرسمي لسالك
- تطبيق سالك الذكي
- الإتصال بخدمة عملاء سالك.
١٤- كيف تتجنب دفع غرامات سالك دبي؟
لتجنب دفع أية غرامات، يجب عدم ارتكاب المخالفات التالية:
- أن لا يتضمن حسابك رصيدًا كافيًا.
- أن تمر من بوابات سالك في حين أن رصيدك لا يتضمن حساباً كافيًا.
- إن لم تقم بإعادة شحن الرصيد في غضون 5 أيام عمل من تاريخ رحلتك، تصدر إيذائك مخالفة قدرها 50 درهمًا إماراتيًا.
- إذا لم تكن لوحتك مسجلة في نظام سالك.
- أن تقوم بالقيادة عبر بوابات سالك بدون بطاقة مثبَتّة على السيارة الخاصة بك، ولم تقم بعد ذلك بشراء واحدة وتسجيلها في خلال 10 أيام؛ في هذه الحالة سوف تدفع غرامة قيمتها:
- 100 درهم إماراتي فى المرة الأولى
- 200 درهم إماراتي في المرة الثانية
- 400 درهم إماراتي عن كل مخالفة لاحقة.
١٥– هل توجد مواعيد مجانية لسالك في دبي؟
في الأغلب لا توجد مواعيد مجانية للمرور عبر بوابة التعرفة المرورية الخاصة بسالك، وعلى الرغم أن أحد أكثر الأسئلة شيوعاً هو: “هل نظام سالك مجاني أيام الجمعة أم لا؟، فإنه لسوء الحظ ليس يوماً مجانياً!
من المتعارف عليه أنه يجب أن تدفع حتى خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، ومع ذلك؛ ففي حالة مرورك عبر بوابتي الممزر الجنوبية والشمالية في غضون ساعة، فأنت تدفع مرة واحدة فقط.
ينطبق هذا على جميع بوابات سالك باستثناء بوابة آل مكتوم، حيث يمكنك المرور من خلالها دون دفع رسوم سالك خلال أوقات محددة؛ ألا وهي:
- الخميس من 10 مساءً إلى 6 صباحًا أيام السبت
- جميع أيام الأسبوع من 10 مساءً إلى 6 صباحًا
١٦- ما هي الطرق البديلة في دبي لبوابات سالك؟
بالطبع، يوجد طرق بديلة إذا أردت أن تتفادى المرور عبر بوابات سالك! إذا كنت تريد معرفة المزيد عن الشوارع التي يمكن المرور منها لتجنب دفع الرسوم، يمكنك التحقق من الأمثلة التالية:
- شارع الرباط: يُعد من أشهر الطرق المجانية التي تستخدم بدلاً من بوابة المطار.
- الجسر العائم: يُستخدم هذا الطريق لتجنب المرور من بوابة سالك القرهود و بوابة سالك آل مكتوم.
- شارع الشيخ محمد بن زايد: هو شارع يمكن المرور به لتجنب بوابة الصفا، وبوابة البرشاء، وبوابة علي.
- شارع الرباط: من الطرق المجانية التي يَسلُكها البعض لتجنب بوابة المطار
- شارع الخليج التجاري: هو من الطرق التي يَسلُكها البعض لتجنب بوابة سالك القرهود
أما عن شارع دمشق، وطريق الشيخ محمد بن زايد، شارع الوحدة؛ فجميعها طرق يتم العبور من خلالها لتجنب بوابة الممزر الشمالية والجنوبية.
١٧- هل يمكنك التواصل مع سالك دبي؟
بالتأكيد، يوجد العديد من الطرق للتواصل مع سالك دبي – خاصة إذا كان لديك أية استفسارات أو شكاوى -، إذ تعمل خدمة العملاء لديهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؛ لذلك يمكن الوصول إليهم عبر الأرقام التالية:
- الرقم االمجاني: 80072545
- من خارج الإمارات العربية المتحدة: +971 (0) 4233 5000 / +971 (0) 42335005
١٨- ما هي تحديثات بوابات سالك في عام ٢٠٢٤؟
بحلول شهر نوفمبر، ستضيف دبي بوابتي سالك جديدتين، ليصبح المجموع 10 بوابات موزعة في جميع أنحاء المدينة. هذا وسيتم وضع البوابات الجديدة عند معبر الخليج التجاري على طريق الخيل، وعند منطقة الصفا الجنوبية على شارع الشيخ زايد، بين شارع الميدان وشارع أم الشيف.وفي النهاية، تهدف هذه الإضافات إلى تحسين تدفق حركة المرور وتخفيف الازدحام على الطرق الرئيسية.
وأخيراً، نرجو أن نكون قد أجبنا على جميع الأسئلة التي تتبادر عن الأذهان حول تعريف نظام سالك دبي، وكيفية شراء البطاقة الخاصة به، و استخدامها، وتفعيلها؛ ليصبح بين يديك دليلاً شاملاً حول كيفية القيادة عبر الطرق المناسبة لك والوصول إلى وجهتك بأمان وسلامة.
