تتيح هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) للمستهلكين دفع فواتير خدماتهم من خلال قنوات متنوعة، وذلك لجعل الأمور سهلة عليهم. كما تقدم هذه الهيئة العديد من الخدمات الرقمية لتسهيل حياة السكان في دبي. على سبيل المثال، يمكن لسكان دبي دفع فاتورة ديوا عبر واتس اب في دقائق معدودة.
بدأت خدمة ديوا على الواتس اب في عام 2019، حيث تتيح لك التواصل والتحدث معهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. كما يمكنك أيضًا الحصول على المساعدة بشأن أي استفسارات حول توصيل الكهرباء أو المياه الخاص بك.
دعونا نستعرض جميع الخطوات اللازمة لدفع فاتورة ديوا عبر واتس اب.
عالم ديوا بين يديك عبر واتس اب
تتجاوز خدمات ديوا مجرد توصيل الكهرباء والمياه في دبي، إذ أطلقت ديوا باقة متكاملة من الخدمات وخيارات دفع الفواتير لتسهيل حياتك. فبالإضافة إلى تطبيق ديوا الإلكتروني وموقعها الرسمي، يمكنك الآن دفع فاتورتك بكل سهولة عبر تطبيق واتس اب باتباع خطوات بسيطة.
إليك جولة في عالم خدمات ديوا الواسع المتاحة عبر واتس اب
- الفواتير: استفسارات حول الفواتير، وطلب كشف حساب.
- الرد الذكي: خدمة ذكية للرد على استفساراتك المتنوعة حول خدمات ديوا.
- تتبع طلبات الخدمة: تتبع حالة طلبات الخدمة التي قدمتها لديوا.
- سجل المعاملات المالية: الاطلاع على سجل معاملاتك المالية السابقة مع ديوا.
- تعرفة الشرائح: تعرف على نظام الشرائح للكهرباء والمياه.
- حاسبة التعرفة: احسب قيمة فاتورتك المتوقعة باستخدام حاسبة التعرفة الذكية لديوا.
- إدارة التوريد: استفسارات حول التوريد والعدادات.
- إدارة الاستهلاك: استفسارات حول استهلاك الكهرباء والمياه.
- دفع الفاتورة: سداد فاتورتك بكل سهولة عبر واتس اب.
- طرق الدفع: تعرف على خيارات الدفع المتاحة.
- دفع عن صديق: سداد فاتورة صديق أو قريب لك.
- الدفع التلقائي: سجل لخدمة الدفع التلقائي لتوفير الوقت والمجهود.
- خدمة استرداد الرصيد: استعلم عن خدمة استرداد الرصيد الزائد.
دفع فاتورة ديوا عبر واتساب
كانت ديوا أول جهة حكومية في الإمارات تحصل على حساب واتساب موثق، وذلك لتقديم المزيد من الخدمات وتسهيل الإجراءات على المستخدمين. على سبيل المثال، يعتبر تطبيق ديوا الإلكتروني إحدى الأدوات التي تبسط المعاملات وإدارة الحساب.
بدءًا من الاستعلام عن فواتير الكهرباء في الإمارات إلى سدادها، أطلقت ديوا العديد من الخدمات الرقمية، بما في ذلك دفع الفواتير عبر تطبيق واتساب.
علاوة على ذلك، تعد ميزة دفع الفواتير إحدى الخدمات التي يوفرها حساب ديوا على واتساب. لنلق نظرة على طريقة خطوة بخطوة لدفع فاتورة ديوا باستخدام واتساب.
الخطوة 1: إضافة رقم ديوا إلى جهات الاتصال:
قم بتشغيل واتساب على هاتفك المحمول وأضف الرقم +971 4 6019999 كجهة اتصال.
الخطوة 2: إرسال رسالة تحية عبر محادثة واتساب:
- عند تحديث جهات اتصال واتساب الخاصة بك، يجب أن يظهر اسم ديوا في القائمة.
- وبعد تحديد جهة الاتصال، أرسل “مرحبا”.
سيعرض الرد الآلي من النظام الخيارات التالية:
- مشترك
- مقاول
- شريك
- مورد
- طالب جامعي
- من نحن
- اتصل بنا
- دفع الفاتورة
- دفع عن صديق
- تتبع الطلب
- عرض الفاتورة
- تتبع توصيل الكهرباء / المياه
الخطوة 3: اختيار الخيار الصحيح
إذا كنت مشتركًا ترغب في دفع فواتير خدماتك، فاختر الخيار الأول. اكتب فقط الرقم “1” وستظهر لك خيارات الخدمة التالية في الرد التالي:
- إدارة التوريد
- الفواتير
- الرد الذكي
- تتبع طلبات الخدمة
- إدارة الاستهلاك
- القائمة الرئيسية
الخطوة 4: عرض خيارات الفوترة
لعرض جميع خيارات الفوترة، اكتب الرقم “2” بعد اختيارك للخيار “مشترك” في الخطوة السابقة. سيظهر لك بعد ذلك خيارات الفوترة التالية في الرد التالي:
- دفع الفاتورة
- طرق الدفع
- دفع عن صديق
- تيسير (Tayseer)
- الدفع التلقائي
- خدمة استرداد الرصيد
- سجل المعاملات المالية
- تعرفة الشرائح
- حاسبة التعرفة
- القائمة الرئيسية
بمجرد اختيار أي من خيارات الفوترة المذكورة في الخطوة السابقة، سيقوم رامس، المساعد الافتراضي لديوا، بإرسال رد تلقائي يحتوي على رابط لمتابعة عملية دفع الفاتورة.
الخطوة 5: الدفع عبر الرابط
سيوفر حساب ديوا على واتساب رابطًا لإكمال خطوات دفع فاتورة ديوا. استخدم هذا الرابط لاختيار طريقة دفع فاتورتك من بين الخيارات المتاحة عبر الإنترنت أو المكاتب الخارجية.
يمنحك هذا الرابط إمكانية اختيار أي من طرق دفع فاتورة ديوا المتاحة، سواء عبر الإنترنت أو المكاتب الخارجية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا دفع فاتورة صديق أو فرد آخر باستخدام رقم هاتف مسجل باسمه.
الأسئلة الشائعة :
هل تواجه صعوبة في دفع فاتورة ديوا؟ لا تقلق، أنت لست وحدك! إليك بعض الأسئلة الشائعة حول دفع فاتورة ديوا، مع إجاباتٍ واضحةٍ ومُفصّلةٍ لمساعدتك على دفع فاتورتك بسهولةٍ ويسر.
تتوافر العديد من طرق دفع فواتير ديوا التي يمكنك الدفع من خلالها تجنبًا للوقوف في الطوابير الطويلة لدفع الفواتير؛ ومن بين هذه الطرق:
مراكز دفع الفواتير وسفراء السعادة: تخلص من الزحام، استفد من شبكة مراكز دفع الفواتير المنتشرة في دبي، أو تفضل بزيارة أحد “سفراء السعادة” في مراكز خدمة المتعاملين التابعة لديوا.
عالم ديوا الإلكتروني بين يديك: هل تملك هاتفا ذكيا؟ حمل تطبيق ديوا أو تصفح موقعهم الإلكتروني لإنجاز معاملاتك بكل يسر.
قنوات ديوا المتعددة لإنهاء الاشتراك: هل تنتقل إلى منزل جديد؟ لا تقلق بشأن تراكم فواتير ديوا، يمكنك إنهاء اشتراكك بكل يسر عبر موقع ديوا الإلكتروني أو مراكز خدمة المتعاملين أو من خلال قنوات اتصال أخرى.
وضعت ديوا هذه الخدمة بعين الاعتبار، حيث يُتاح لك الآن إنهاء اشتراكك بكل سهولة عبر موقع ديوا الإلكتروني أو مراكز خدمة المتعاملين أو من خلال قنوات اتصال أخرى.
كن سيد الموقف مع استهلاك ذكي: تخلص من شبح فواتير ديوا الباهظة باتباع عادات ذكية مثل خفض استهلاك الكهرباء خلال ساعات الذروة والاستفادة من خاصية الموقت الذكي في أجهزة التكييف
استهلك الطاقة بشكل متوازن: اتبع عادات ذكية مثل خفض استهلاك الكهرباء خلال فترات الذروة (عادةً في فترة الظهيرة والمساء)، واستفد من خاصية المؤقت الذكي في أجهزة التكييف لتوفير المال.
استكشف عالم ديوا الرقمي: يمكنك الاطلاع على فاتورتك الشهرية بكل سهولة عبر موقع ديوا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف الذكي أو حتى عبر تطبيق واتساب. أدخل ببساطة رقم حساب ديوا الخاص بك وستظهر لك آخر فاتورة شهرية. يساعدك أيضا نظام ذكاء اصطناعي يعمل على مدار الساعة “رمّاس” على إدارة فاتورة ديوا عبر تطبيق واتساب. يوفر أيضا خيارات دفع الفاتورة والعديد من خدمات الحساب الأخرى.
الاستخدامات الرقمية لديوا: يمكنك الاطلاع على فاتورتك الشهرية للكهرباء من خلال عدة قنوات رقمية توفرها مؤسسة دبي للكهرباء. سواءً عبر موقع ديوا الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف الذكي، أو حتى تطبيق واتساب. ما عليك سوى إدخال رقم حساب ديوا الخاص بك لتظهر لك آخر فاتورة شهرية.
ويوفر نظام الذكاء الاصطناعي “رمّاس” الذي يعمل على مدار الساعة، مساعدة إضافية عبر تطبيق واتساب لإدارة استفساراتك المتعلقة بفواتير ديوا.
بفضل حرص الحكومة على راحة المتعاملين، تتيح لك هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) إدارة حسابك بكل يسر عبر واتساب. كما تجدر بنا الإشارة إلى أن خدمة دفع الفاتورة عبر واتساب منفصلة عن قسم الأسئلة الشائعة الذي يوفر إجابات عن استفسارات أخرى متعلقة بخدمات ديوا.
وللمزيد من المواضيع المشابهة، نقترح عليك الاطلاع على المقالات اليومية التي تطرحها مدونة بروبرتي فايندر، المنصة الإلكترونية الرائدة في مجال العقارات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا فضلاً عن ما وفرناه من تغطية عن أرخص مناطق للايجار في دبي.
